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东莞中行:以实际行动让金融服务更有温度播报文章

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  • 2024-12-24 16:20:00
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东莞中行:以实际行动让金融服务更有温度播报文章

东莞中行:以实际行动让金融服务更有温度播报文章

  南方财经全媒体记者郑康喜 东莞报道

  服务群众无小事,细心便民无止境。中国银行东莞分行(简称东莞中行)始终秉承金融为民初心使命,坚持“急客户所急、想客户所想”,以实际行动让金融服务更有温度。

  今年9月19日,客户刘先生来到了中国银行东莞麻涌支行,拿出一沓厚厚的人民币残钞,焦急询问:“这些钱还能换吗?”

  原来,刘先生几天前钱包被偷,想起了长期置放在家中的这批现金,找出来后发现居然都变了样,严重发霉、腐烂、虫蛀。

  为了尽快清点残币,节约客户办理时间,该行开辟了绿色专窗,迅速调配人员开展兑换工作。经工作人员细心剥离、挑拣、粘贴、清分,耗时近两小时,最终为刘先生成功兑换4900余元,最大程度减少了刘先生的资金损失。

  为表达感谢之情,刘先生写了一封表扬信,信中写道:“我为银行人员辛苦感动,(感谢)为百姓真心服务!”

  11月12日,中国银行东莞中堂支行收到了一面来自某企业的感谢锦旗,锦旗上写着“情系企业,高效服务,银行楷模,行业先锋”。

  据了解,该企业在业务拓展过程中,面临着资金周转难题。中国银行东莞中堂支行在得知这一情况后,深入企业开展调研,详细了解企业的经营状况、资金需求及未来发展规划。

  “中国银行的贷款,对我来说真是‘及时雨’。”该企业负责人连连赞叹。为尽快帮企业解决融资难题,中国银行东莞中堂支行高效完成资料整理、审核、申报等一系列工作,在不到一天的时间内就为企业成功发放了300万元的“惠制造”贷款额度。该公司利用这笔贷款,顺利推进片状柔软剂业务发展,实现了新的突破。

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